1. Загальні положення та правове поле

Дана Політика повернення коштів (надалі — «Політика») розроблена адміністрацією проекту Verxino — М’яка динаміка (надалі — «Ми», «Компанія», «Verxino») відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів» та Правил реалізації цифрового контенту.

Ми прагнемо забезпечити найвищий рівень задоволеності наших клієнтів у місті Вінниця та по всій Україні, надаючи ефективні комплекси кардіо-вправ для стабільного темпу та витривалості. Цей документ визначає умови, за яких Користувач може розірвати договір купівлі-продажу або надання послуг та отримати відшкодування сплачених коштів.

2. Визначення термінів

Verxino Motion Pulse Field (Код діяльності): Спеціалізована методологія тренувань, що є об'єктом інтелектуальної власності.

Цифровий товар: Доступ до онлайн-відео, планів тренувань, гайдів та програм витривалості в електронному форматі.

Активація доступу: Перший вхід Користувача в закриту область сайту або завантаження файлів програми.

3. Повернення за цифрові курси кардіо-тренувань

Оскільки Verxino надає доступ до інтелектуального контенту, який може бути миттєво скопійований або вивчений, діють наступні правила:

• Повне повернення коштів можливе лише у разі, якщо Користувач не отримав доступ до особистого кабінету або не завантажив жодного навчального матеріалу через технічні помилки на боці сервера Verxino.
• Якщо Користувач розпочав перегляд відео-вправ (статус "Активовано"), повернення коштів за даний модуль не проводиться, оскільки послуга вважається наданою в момент надання доступу до інформації.
• У разі виявлення суттєвих технічних недоліків файлів, які унеможливлюють їх використання, ми зобов'язуємося виправити помилку протягом 48 годин або повернути кошти.

4. Повернення інвентарю та товарів

Якщо в рамках програми «М’яка динаміка» ви придбали супутні фізичні товари (наприклад, килимки для фітнесу або вимірювачі пульсу):

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

5. Обов'язкові умови для здійснення повернення

Для успішного завершення процедури повернення мають бути дотримані наступні критерії:

• Збереження цілісності: Для фізичних товарів — відсутність слідів експлуатації, наявність усіх пломб та оригінальної упаковки.
• Ідентифікація: Наявність електронного чека або квитанції платіжної системи, що підтверджує факт транзакції на користь Verxino.
• Терміни: Заява на повернення подана в межах встановленого терміну (14 днів для товарів, 24 години для цифрових послуг до моменту активації).

6. Покрокова процедура подання запиту

1. Повідомлення: Надішліть офіційний запит на [email protected] або через форму нижче.
2. Підтвердження: Наш менеджер у м. Вінниця зв'яжеться з вами протягом 24 годин для уточнення деталей.
3. Перевірка: У разі повернення фізичного товару, ви надсилаєте його за адресою, вказаною менеджером. Доставка оплачується покупцем.
4. Фіналізація: Після перевірки стану товару або статусу доступу до цифрової програми, ми ініціюємо переказ коштів.

7. Товари та послуги, що не підлягають поверненню

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України, поверненню не підлягають:

• Аудіо-, відеозаписи та програмне забезпечення після відкриття упаковки або отримання доступу.
• Друковані видання (плани тренувань на папері).
• Індивідуальні консультації з тренером, які вже були проведені.
• Товари вживані або зі зміненими характеристиками під конкретного замовника.

8. Терміни розгляду та виплати

Грошові кошти повертаються Клієнту у строк до 7 робочих днів з моменту прийняття позитивного рішення за запитом. У виняткових випадках (затримки з боку банківських установ) термін може бути продовжений до 14 днів.

9. Комісії та банківські витрати

При поверненні коштів Verxino повертає повну суму, отриману нами. Проте, зверніть увагу, що ваш банк-емітент або платіжний шлюз може утримувати комісію за вхідну транзакцію або конвертацію валют. Ці витрати не покриваються Компанією.

10. Вирішення спорів (м. Вінниця)

Усі суперечки, що виникають у зв'язку з виконанням цієї Політики, вирішуються шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто, спір підлягає розгляду у відповідному суді м. Вінниця згідно з чинним законодавством України.

11. Контактна інформація та підтримка

Ми завжди готові піти назустріч нашим атлетам. Якщо у вас виникли питання щодо вашого замовлення, звертайтесь: